Se você está pensando em abrir o próprio negócio e tem estudado as melhores tendências para seu nicho, provavelmente deve precisar escolher um modelo de loja física ou online. Contudo, para cada um desses casos existem vantagens e desvantagen. Sendo assim, a decisão sobre uma loja física ou online precisa ser feita de acordo com as necessidades do empreendedor.
Dessa forma, se esse for o caso e um direcionamento para o modelo ideal é o que você precisa, chegou ao lugar certo. A seguir, iremos entender quais as vantagens e desvantagens de cada um desses modelos para auxiliar na escolha da loja ideal. Acompanhe a seguir!
Quais são os modelos de loja existentes?
Primeiramente, são necessárias bases dos tipos de loja mais comuns a fim de entender seus prós e contras. Atualmente, a loja física e a loja online não são os únicos modelos disponíveis para os empreendedores. Entre as opções mais comuns hoje em dia temos as lojas virtuais, varejos e franquias. Existem outras tendências dentro de cada uma dessas opções, como por exemplo dropshifting, e-commerces ou lojas móveis. Em cada caso, há uma série de adaptações a serem feitas para garantir o pleno desenvolvimento do negócio.
Além disso, é válido destacar que o modelo de loja é uma alternativa para empresas de comércio muito mais do que para prestadores de serviço, que geralmente não precisam de um espaço físico de atuação. Contudo, ambas as opções podem precisar de adaptações e recursos de uma loja física ou virtual.
Vantagens de uma loja física
Dito isso, vamos entender quais são as principais vantagens de uma loja física:
- Economia de frete;
- Produtos em display;
- Acesso simples;
- Maior contato com os clientes;
- Agilidade dos processos;
- Confiabilidade.
Entre as suas desvantagens, ter uma loja física pode te limitar regionalmente, ter gastos a mais e ser dependente de um espaço físico que nem sempre pode ser adequado.
Vantagens de uma loja virtual
Por outro lado, as vantagens de uma loja virtual incluem:
- Praticidade nos processos;
- Economia de gastos;
- Versatilidade no local de trabalho;
- Maior alcance da loja;
- Presença digital;
- Possibilidade de diversificação de receitas.
Suas desvantagens incluem a falta de confiabilidade no produto muitas vezes, a manutenção do site e/ou plataforma e a falta de interação com seus públicos.
É possível obter atendimento humanizado com loja virtual?
Bom, a resposta para essa pergunta depende principalmente da tentativa de se conectar com seu público alvo. Caso não exista um interesse em manter o contato humano na entrega do seu produto, a loja virtual pode não representar o consumidor e dificilmente ele retornará para comprar o produto novamente.
Contudo, quando existe um interesse em conectar o consumidor a marca, agregar valor e entregar um produto de qualidade, a marca consegue construir um vínculo com seus clientes que dificilmente vai ser quebrado.
Por fim, é possível afirmar que uma loja virtual pode ter sim, um atendimento humanizado. Basta utilizar as ferramentas disponíveis para isso, como por exemplo, o pós venda, o contato com cliente mesmo virtual e o cuidado na entrega do produto, principalmente se for feito em outro estado.
Para cada caso, se precisar de ajuda especializada os parceiros ideais são a sua contabilidade, que além de entender seu modelo de negócio são capacitadas para auxiliar nas melhores decisões dessa jornada.
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